保険を契約していただいているお客様から嬉しいお言葉をいただいています。実際に届いた声を紹介しますので、保険選びの参考にしてみてください。
２０２６年１月にいただいたお客様の声
２０２６年１月に届いたお客様の声
【 心 遣 い に 対 す る 感 謝 】 契約いただいている高齢のご夫婦から「保険料を下げたいので、見直しの相談をしたい」と事務所に連絡があり、後日プランを見直した見積書を持って担当営業が訪問しました。プランを見直した見積り内容では、あまりご希望に沿うことが出来ず、一度持ち帰りました。後日改めて伺うも、ご希望に添える金額、補償内容の提案は難しく、他社商品を勧めさせていただきました。結果的には、弊社の保険を解約され、他社の商品に加入することになりましたが、「親身になって相談に乗ってもらい、他社商品まで紹介してくれて、大変感謝しています」とお言葉をいただきました。
２０２６年２月に届いたお客様の声
【 迅 速 な 対 応 に 対 す る 感 謝 】 契約いただいている高齢の男性は、初めて事故を起こしてしまい、どう対処したら良いのか困っていました。事故内容はコンビニの駐車場で当て逃げされ、過失割合は50-50でした。担当営業は事故の連絡を受け、ご本人様にやっていただかなくてはならないことを伝え、その後すぐに代車を手配し、お届けしました。警察の協力もあり相手の特定もでき、お客様は担当営業の迅速な対応に、「上手く、全部やってくれてありがとう」と感謝の言葉をいただきました。
２０２６年３月に届いたお客様の声
【 ア プ リ サ ー ビ ス 利 用 に 伴 う 感 謝 】 契約いただいている高齢のご夫婦から「保険金の請求をしたい」とご連絡があり、担当営業が請求に関する書類を持ってご自宅に訪問しました。従来の保険金請求では、書類に必要事項を記入していただき、内容に不備がないかを確認し、請求書等の必要書類を郵送で送る必要があるため、保険金が支払われるまでに時間を要してしまいます。そこで、お客様に「MYひまわり」というアプリから保険金の請求を行えることをお伝えし、そのメリットからアプリで請求することを希望され、アプリのダウンロードから保険金請求までのお手伝いをさせていただきました。アプリで行うメリットとしては、必要事項を入力し、必要書類の写真を撮って添付するだけで保険金の請求ができるので、従来の方法よりも保険金が支払われるまでの時間が短くなります。情報提供と請求のお手伝いをさせていただいたことに対して感謝の言葉をいただきました。
